工东说念主日报—中工网记者 毛浓曦 祝盼巨乳

严冬时节，关中地面冷气逼东说念主，古城西安的大街上，路东说念主行色匆忙。11时许，好意思团外卖配送员刘杰骑着电动车抵达碑林区文艺路街说念雁塔路北段社区中铁一局东院小区。大门经管员看到印有“好意思团外卖”字样的头盔后，立即按下开门键，登记个东说念主信息后，刘杰沿着黄色的骑手专用通说念，渐渐骑行。

“小刘，这样冷的天费劲了。送几号楼？”“大姨好！3号楼4单位。”“前边路口右拐，止境再左拐往前走就能看到了，回想别忘了取你订的爱‘新’餐”……距大门不远方的邻里服务站前，“小老东说念主”服务队的志愿者来永梅良善地为刘杰教唆标的。

2023年10月，中铁一局东院小区行为碑林区“骑手友好街区”建设的试点小区开动运行。起始，小区经管者牵挂居民安全问题，居民们则怕惊扰到活命，一些外卖配送员到门口也不敢骑车进小区。

运行一年后，一切都发生了窜改。

图浅易，却不浅易

东院小区60多岁的居民刘莲英不思作念饭的时候，就给男儿打电话。半个多小时后，男儿为她点好的饭菜便送到了5楼的家门口。

然则，一年前情况并非如斯。东院小区属于老旧小区，共10栋楼，住着418户，约610东说念主，其中60岁以上居民占比47%，属于典型老龄化居民区，况兼大多量老东说念主莫得儿女同住。

刘莲英的儿女成婚后，在别的小区购置了新址，行为该小区30多年的老居民，因为和邻里比拟熟络，刘莲英莫得搬离。

“你一个东说念主吃饭都是问题，这又没电梯，你腿脚也不好，到时候给你点个外卖你都取不得手里。”刘莲英领会难忘男儿劝她时说过的话。

“此前咱们老年东说念主点外卖，本来思图个浅易，能送到家门口，限度还要出去取，少量也不浅易。”刘莲英说，她的资格亦然小区大多量老年东说念主的缩影。

“‘骑手友好街区’在东院小区试点前，由于进不了小区门，偶然看着老年东说念主哆哆嗦嗦来取，咱们于心不忍，而且配送技能加多了，饭菜也容易凉，用户体验感很不好，咱们干忌惮没宗旨。”刘杰说。

刘杰和小区大门经管员练习后，有几次，他将电动车放在外面，登记后也进去过。但这个老旧小区有33个单位，楼栋之间忖度也不整皆，他经常绕来绕去找不到场所，只可靠问路和在手机舆图上放大找相应的单位楼，订单超时成了常态。

“遭受小区面积大、楼栋难找、需要爬楼梯的订单，外卖配送员会出现不肯意送的情况，这也变成了有些小区出现‘送餐难’的问题。”南稍门一外卖站点清雅东说念主说。

骑手和居民都得了浅易

在西安的外卖配送行业，陕西饿了么外卖配送员冯天雷是各人心中的“明星”，不仅荣获过市五一就业奖章、“西安好东说念主”荣誉，还在省级手段大赛中荣获过个东说念主一等奖。

前不久，冯天雷初次接到东院小区的外卖配送订单。“常听别的骑手说这个小区，对咱们外卖配送员很友好，吃饭还能享受到‘敬老价’，终于不错趁便去体验一次了。”冯天雷说。

在东院小区门口，冯天雷最初看到一个1米多高、3米多长的展框，里面是东院小区图，领会象征住各栋楼及小区内说念路位置，展框上头印着外卖骑手、快递小哥安“新”畅行小区字样。展框旁是电动车换电站，冯天雷扫码参加小体式后，能看到要换的电板类型、情景以及电板柜编号等信息。

在大门口登记后，冯天雷参加该小区，有志愿者教唆他若何通行，专为外卖配送员画好的黄色通说念上，则领会标注着通往的楼栋号与单位号。在3号楼4单位门口，冯天雷将车停在一大块黄色区域，那是专为外卖配送员端正的泊车位，上头印着“安‘新’停·骑手车辆专用泊车点”。

送完外卖，冯天雷又特意来到小区邻里服务站，文艺路街说念总工会在这里设立了工会爱心驿站。6张餐桌摆放整皆，况兼提供免费的矿泉水，骑手们不错在这里休息、充电、喝水，二楼则摆着一滑推拿椅，还设有中医理疗室、感情询查室等，对外卖配送员和小区居民灵通。从二楼下来，冯天雷匆忙点了3个他心爱的菜，一荤两素10元。

“针对外卖配送员泊车难、进门难、找楼难、就餐难等本质问题，咱们在该小区张贴小区平面图、增设换电柜、成立专用泊车位、奉上爱‘新’餐……开动各人都有费心，不知说念成果若何，不久后就发现骑手和居民都得了浅易。”雁塔北路社区党委副通告甄爱说。

“门”打开后，实在敞亮起来

“7号楼东侧下水说念网松动，存在安全隐患。”这些天，“小区网格员互助群”出现了一则外卖配送员发来的音尘，同期配着相应的相片。“谢谢您为小区安全助力，咱们找东说念主尽快设立。”相关经管东说念主员在微信群回答。

原本，“骑手友好小区”试行后成果显赫。文艺路街说念总工会便与辖区社区衔接，开展“外卖员之星”评比活动，饱读动外卖配送员参与到社区治理、食物安全监督中。

本年6月，过程前期试点，西北首个“骑手友好街区”名堂，在紧邻大雁塔等名胜遗迹，商圈、楼宇、高校资源密集的文艺路街说念雁塔北路落地。不年少区向外卖配送员翻开大门，况兼提供换电、泊车、楼栋教唆等服务，骑手外卖配送的“终末一公里”被买通。

然则，相关部门在调研中发现，有些小区由于经管随心阴毒，如故“一刀切”式的经管；有些则由于小区自身封锁式经管，业主也无法将电动车骑至楼下；还有居民出于安全接头对“骑手”在小区内骑行不睬解、不答应……“骑手友好街区”实在鼓励到每个小区，仍艰辛重重。

“在咱们小区，我见过有骑手因距离远又找不到标的，提着餐食绕了20多分钟。咱们也知说念他们的不易，但好多时候咱们也只可按照法例，骑手进小区要合作多方，共同治理这个难题。”一小区物业经管东说念主员说。

“‘骑手友好’项狡计鼓励中，不同城市有不同进度的卡点，但愿相关部门牵头，合作街说念、物业，建立衔接经管机制，对社区、街区进口进行长入忖度和经管。增设临时泊车位、优化交通阶梯、成立领会标志，同期引入‘骑手友好’舆图，提供导览、询查等服务，最终扫尾居民活命便利、骑手体验优化、社区纪律精粹的多方共赢。”好意思团陕西各人事务副总监何新丽以为。

相关众人示意巨乳，“骑手友好街区”的建设触及多方利益、多范畴的经管，需要在施行中驾御探索，小区物业经管东说念主员要优化小区里面经管；社区居委会等组织应积极合作多方，找到均衡点；外卖平台方则要加强骑手经管；骑手也应在浅易我方的同期，投降小区相关经管和尊重居民的合理诉求，在东说念主与东说念主之间的那扇“门”打开后，变得实在敞亮起来。